Щоденно (крім вихідних та святкових днів) - надання консульсько-правових консультацій в МЗС України за телефонами та електронною поштою:

• захист прав та інтересів громадян України за кордоном - тел.: 238-16-01, 238-16-09, 238-17-37; e-mail: [email protected], [email protected], [email protected];
• центр допомоги громадянам України за кордоном - тел.: 238-16-79;
• питання громадянства - тел.: 238-17-19; e-mail: [email protected];
• питання засвідчення офіційних документів - тел.: 238-16-69; e-mail: [email protected], [email protected];
• візові питання - тел.: 238-17-49; e-mail: [email protected];
• паспортні питання - тел.: 238-17-66; e-mail: [email protected];
• питання міжнародного усиновлення – тел.: 238-15-15; e-mail: [email protected].

Цілодобово

• опрацювання службою оперативних чергових звернень громадян України по телефону 238-16-57, факсимільним зв'язком за номерами 253-11-24, 253-94-93 та електронним зв'язком: [email protected];
• виконання завдань, пов’язаних з розглядом у терміновому порядку звернень громадян України та її юридичних осіб щодо захисту їх прав та інтересів, надання роз’яснень щодо порядку отримання віз в консульських установах іноземних держав в Україні, правил перебування в іноземних державах, попередження торгівлі людьми, надання довідкової інформації щодо розташування, телефонних номерів консульських установ України за кордоном та іноземних держав в Україні CALL-центром по телефону 238-15-50.

 

Урядова гаряча лінія 1545

Урядова «гаряча лінія» – механізм для взаємодії Уряду з громадянами, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян, а також удосконалювати роботу органів виконавчої влади з урахуванням громадської думки.

Звернення приймаються працівниками Урядового контактного центру за допомогою засобів телефонного та електронного зв’язку і надсилаються органам виконавчої влади відповідно до компетенції, Секретаріату Кабінету Міністрів для вирішення порушених у них питань по суті, надання відповідних роз’яснень.

Урядова «гаряча лінія» 1545 працює цілодобово.

Дзвінки на урядову «гарячу лінію» 1545 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.

Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової «гарячої лінії»: +38 (044) 284-19-15 (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку).

Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади через веб-сайт Урядового контактного центру: www.ukc.gov.ua

Подати електронне звернення

Для громадян з порушенням слуху забезпечено можливість

звернутися на урядову «гарячу лінію» 1545 із пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями), скаргами, адресованими органам виконавчої влади за допомогою Skype-зв’язку за таким іменем:

Урядова гаряча лінія 1545-1

Урядова гаряча лінія 1545-2

Урядова гаряча лінія 1545-3

(Режим роботи: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45.

Субота і неділя, святкові дні – вихідні).  

Працюють:

«гаряча лінія» для підприємців 0-800-503-045

(Режим роботи: у робочі дні з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45. У вихідні, святкові дні та у неробочий час дзвінки на «гарячу лінію» для підприємців за бажанням заявника

переадресовуються на урядову «гарячу лінію»);

«гаряча лінія» для кандидатів на посади фахівців з питань реформ (044) 284-19-64

(Режим роботи: у робочі дні з 9:00 до 18:00, у п’ятницю з 9:00 до 16:45. Також можна звернутись на е-mail: [email protected]).

На базі Урядового контактного центру цілодобово працює спеціалізована «гаряча лінія» з питань корупційних діянь у центральних і місцевих органах виконавчої влади, державних і комунальних установах, на яку можна звернутися за номерами телефонів 1545, +38 (044) 284-19-15 (для громадян України, які перебувають за кордоном), а також через веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua